Rakuten: If you are looking to buy an item for a conside...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~stranger22 da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~stranger22
GetHuman:~stranger22 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~stranger22:Yes I can. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~stranger22 un elenco di Rakuten problemi comuni)
~stranger22:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~stranger22 sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~stranger22:If you are looking to buy an item for a considerably low price, then Rakuten is place to look at. But do not attempt to buy. Your money might be as well thrown away.**I bought an Philips Toothbrush heads, for amount of about $**. Someone name "Sandy" sent me a totally different set. When I tried to find what should I do next, e-mail from someone "Katy" advised me that I can keep an item for **% less comparing to what I paid or pay my own return shipping for that item. **Why would I need an item that I have no use for? After that all communications went to halt. No emails* customer service on the phone advised me to contact seller, which is some other company, somehow related to Rakuten.**I filed complaint with PayPal, let's see what will happen.**I might be a scam to some point. You order an item, company sent you anything, and you stuck with additional expenses of returning it. If you don't return it then you wasted money. And of course they are sorry for the mistake. $** here and $**
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~stranger22:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~stranger22:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~stranger22:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~stranger22:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~stranger22 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.