Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Kona44444 da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kona44444:Sure. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kona44444 un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Kona44444:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kona44444 sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Kona44444:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kona44444:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kona44444:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Kona44444:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kona44444 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.