Rakuten: I was told to call back in ** minutes since sys...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~cris da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~cris
GetHuman:~cris - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cris:Sure. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cris un elenco di Rakuten problemi comuni)
~cris:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cris sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cris:I was told to call back in ** minutes since system was down. Than I was told to email my problem. I explained their is no system setup to send email and describe wrong item sent to customer. She did apologize and ask I call back.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~cris:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cris:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cris:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~cris:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cris tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.