Rakuten: I received a wrong order, which was fulfilled b...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Buyer da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Buyer
GetHuman:~Buyer - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Buyer:Yeah. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Buyer un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Buyer:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Buyer sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Buyer:I received a wrong order, which was fulfilled by outsourced company. CS was waste of time because no solution was provided. I am filling PayPal complain. Ratuken is sure great, but I never use them again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Buyer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Buyer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Buyer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Buyer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Buyer tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.