Rakuten: I purchased three items from Buy.com and only t...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~buycomDemerit da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~buycomDemerit
GetHuman:~buycomDemerit - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~buycomDemerit:Sure. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~buycomDemerit un elenco di Rakuten problemi comuni)
~buycomDemerit:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~buycomDemerit sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~buycomDemerit:I purchased three items from Buy.com and only two arrived. Tracking says it was delivered * days ago, but I never received it. I called BUY.com and spoke with someone who was definitely reading from a script. They gave me a phone number for a third party seller saying I needed to contact them. I said that I purchased from BUY.com so I wouldn't have to deal with other sellers. The person said that BUY.com could contact the seller and then the seller would call me. Not much of a help. What I want from BUY.com is for them ship me the item I ordered.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~buycomDemerit:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~buycomDemerit:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~buycomDemerit:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~buycomDemerit:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~buycomDemerit tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.