Rakuten: I ordered a refurbished mouse and received it i...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Charlie da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Charlie
GetHuman:~Charlie - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Charlie:Sure. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Charlie un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Charlie:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Charlie sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Charlie:I ordered a refurbished mouse and received it in a reasonable number of days. I would have been happy, but the mouse (wireless) would not turn on. I returned the mouse, and after expecting a replacement for several days, they notified me that they were out of my model and would give me a refund. The refund came across the same day, but for the rounded down dollar amount. I paid $**.** and only got $**.** back after a month long process where I still didn't have the product I paid for! The customer service was quick, but unhelpful and scripted. I will not be using them again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Charlie:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Charlie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Charlie:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Charlie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Charlie tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.