Panasonic: Terrible, inconsistent support.
Una recensione del cliente Panasonic da parte dell'utente GetHuman GetHuman-gobofon da novembre 30º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-gobofon
GetHuman:GetHuman-gobofon - puoi dire ai nostri altri Panasonic clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-gobofon:Yeah. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Panasonic e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Panasonic descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-gobofon un elenco di Panasonic problemi comuni)
GetHuman-gobofon:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-gobofon sul servizio clienti di Panasonic
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Panasonic community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-gobofon:Terrible, inconsistent support.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/22/17?
GetHuman-gobofon:My GH* camera is fantastic, but the customer support is so bad that I'm abandoning them altogether and switching to Sony.**My camera worked fine until I updated the firmware, at which point the touch screen stopped working.**Panasonic support told me that I must mail it to their service center, but could not tell me how long it would take or how much it would cost. Any cursory search online will give hundreds of examples of people who didn't see their camera again for months, it wasn't fixed, or were charged exorbitant fees. I rely on the camera for my daily job and cannot be without it for months and so looked for other avenues.**Someone on Panasonic phone support told me that I should download the V-Log firmware upgrade to see if that would work. Before spending $*** on it I received their assurance that I would be able to return it. Before placing the order I spoke to Jessica on live chat who also assured me that I could return it (I have the transcript of that conversation). **I purchased the firmware upgrade and when it arrived (in the mail?) ** days later from Japan, it did not fix the touchscreen.**I then called Panasonic to return it was told: "Sorry, they were wrong, you can't return it."**So I'm out $***. And the screen still isn't working.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Panasonic. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Panasonic?
GetHuman-gobofon:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-gobofon:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Panasonic di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-gobofon:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Panasonic clienti?
GetHuman-gobofon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Panasonic sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-gobofon tratte dal suo Panasonic problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.