Optus' call centre in Manila called me when I w...
Una recensione del cliente Optus da parte dell'utente GetHuman ~crm911 da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~crm911
GetHuman:~crm911 - puoi dire ai nostri altri Optus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~crm911:Yup. Era morning, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Optus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~crm911 un elenco di Optus problemi comuni)
~crm911:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~crm911 sul servizio clienti di Optus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~crm911:Optus' call centre in Manila called me when I was overseas and had used my data allowance excessively. They were making sure I understood that the bill would be several hundred dollars, because (I guess) others don't know that and complain when they get the bill. They could see I was in Florida and mentioned it, so they called at a decent time. This proactive approach is much appreciated
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optus?
~crm911:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~crm911:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~crm911:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optus clienti?
~crm911:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~crm911 tratte dal suo Optus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.