OptumHealth Bank: This is my second attempt. One July **th I call...
Una recensione del cliente OptumHealth Bank da parte dell'utente GetHuman ~Ehnonymous da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ehnonymous
GetHuman:~Ehnonymous - puoi dire ai nostri altri OptumHealth Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ehnonymous:Yes. Era evening, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumHealth Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumHealth Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ehnonymous un elenco di OptumHealth Bank problemi comuni)
~Ehnonymous:"None of those really matches why I wanted to call OptumHealth Bank that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ehnonymous sul servizio clienti di OptumHealth Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumHealth Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ehnonymous:This is my second attempt. One July **th I called about an HSA deposit issue and was told to fax a written request, which was done the same day. I was told to expect a reply in *-** days. On **** I called to follow up and they could not find the fax. The CSR could not refer me to the correct department because they were busy. I have been promised a return call within ** hours. UNACCEPTABLE
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumHealth Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumHealth Bank?
~Ehnonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ehnonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumHealth Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ehnonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumHealth Bank clienti?
~Ehnonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumHealth Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ehnonymous tratte dal suo OptumHealth Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.