OnStar: This call center in the Philipines has poor lan...
Una recensione del cliente OnStar da parte dell'utente GetHuman ~David Mac Donald da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~David Mac Donald
GetHuman:~David Mac Donald - puoi dire ai nostri altri OnStar clienti quando si è verificato il tuo caso?
~David Mac Donald:Yes. Era late at night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto OnStar e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OnStar descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~David Mac Donald un elenco di OnStar problemi comuni)
~David Mac Donald:"Loyalty program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~David Mac Donald sul servizio clienti di OnStar
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OnStar community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~David Mac Donald:This call center in the Philipines has poor language capabilities and broken communicications.It can only harm On Stars service and reputation.Totallydisappointed in GM for going overseas
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OnStar. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OnStar?
~David Mac Donald:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~David Mac Donald:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OnStar di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~David Mac Donald:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OnStar clienti?
~David Mac Donald:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OnStar sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~David Mac Donald tratte dal suo OnStar problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.