Ocwen: Person could not speak English. Could not hear...
Una recensione del cliente Ocwen da parte dell'utente GetHuman ~Reality da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Reality
GetHuman:~Reality - puoi dire ai nostri altri Ocwen clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Reality:Yes. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Ocwen e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ocwen descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Reality un elenco di Ocwen problemi comuni)
~Reality:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Reality sul servizio clienti di Ocwen
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ocwen community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Reality:Person could not speak English. Could not hear me. I could not hear her. Kept re-asking, "How can we help you today." Asked for my social. Then address. Then last four of social. Then account number. Then address. Then social. I felt like it was a setup for a comedy show.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ocwen. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ocwen?
~Reality:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Reality:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ocwen di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Reality:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ocwen clienti?
~Reality:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ocwen sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Reality tratte dal suo Ocwen problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.