Nuance: I waited ** minutes in cue for what I thought w...
Una recensione del cliente Nuance da parte dell'utente GetHuman ~RUjoking da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~RUjoking
GetHuman:~RUjoking - puoi dire ai nostri altri Nuance clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RUjoking:Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Nuance e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nuance descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RUjoking un elenco di Nuance problemi comuni)
~RUjoking:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RUjoking sul servizio clienti di Nuance
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nuance community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RUjoking:I waited ** minutes in cue for what I thought was to be help only to find if I needed help it was not to be found at Customer service or tech support. This company should be ashamed at the system they call customer support. After all they are in the business of selling voice recognition to major companies with the angle that it will save them money in customer service call. What they fail to say is their approach will only succeed in alienating customers not solving their issues and needs. I guess if your focus is cost savings after sale ignoring customer inquiries, issues, and complaints is technically a cost saving while loosing a customer and ultimately more customers who read about unhappy experiences on line.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nuance. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nuance?
~RUjoking:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RUjoking:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nuance di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RUjoking:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nuance clienti?
~RUjoking:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nuance sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RUjoking tratte dal suo Nuance problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.