Nook: First phone call, they hung up on me. Second ca...
Una recensione del cliente Nook da parte dell'utente GetHuman ~Courtney da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Courtney
GetHuman:~Courtney - puoi dire ai nostri altri Nook clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Courtney:Yes I can. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Nook e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nook descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Courtney un elenco di Nook problemi comuni)
~Courtney:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Courtney sul servizio clienti di Nook
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nook community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Courtney:First phone call, they hung up on me. Second call, it felt like she wasn't trying to help as best she could. The device reset itself on me and all my information was wiped clean. Very unhappy with B&N.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nook. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nook?
~Courtney:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Courtney:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nook di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Courtney:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nook clienti?
~Courtney:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nook sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Courtney tratte dal suo Nook problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.
Nook
4.00 di 5 stelle | 51 recensioni
La Nook recensione di ~Courtney
Difficoltà a trovare aiuto
3 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
5 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
5 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
4 su 5 stelle
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