NextEra Energy, Inc.: I don't think that the customer service people...
Una recensione del cliente NextEra Energy, Inc. da parte dell'utente GetHuman ~SomeGuy da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~SomeGuy
GetHuman:~SomeGuy - puoi dire ai nostri altri NextEra Energy, Inc. clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SomeGuy:Sure. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto NextEra Energy, Inc. e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti NextEra Energy, Inc. descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SomeGuy un elenco di NextEra Energy, Inc. problemi comuni)
~SomeGuy:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SomeGuy sul servizio clienti di NextEra Energy, Inc.
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la NextEra Energy, Inc. community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SomeGuy:I don't think that the customer service people are bad people. But the service people are poorly trained, the company's processes are completely broken, their computer systems do not work right, and it's just chaos. It took me * hours, * calls to two numbers, and talking to about * or * people to do something that should have taken less than * minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando NextEra Energy, Inc.. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema NextEra Energy, Inc.?
~SomeGuy:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SomeGuy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di NextEra Energy, Inc. di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SomeGuy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri NextEra Energy, Inc. clienti?
~SomeGuy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per NextEra Energy, Inc. sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SomeGuy tratte dal suo NextEra Energy, Inc. problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.