New York Times: The menu is impenetrable and should be ignored...
Una recensione del cliente New York Times da parte dell'utente GetHuman GetHuman-169689 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-169689
GetHuman:GetHuman-169689 - puoi dire ai nostri altri New York Times clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-169689:Yes. Era morning, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto New York Times e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti New York Times descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-169689 un elenco di New York Times problemi comuni)
GetHuman-169689:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-169689 sul servizio clienti di New York Times
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la New York Times community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-169689:The menu is impenetrable and should be ignored. Press * many times quickly to get past it. A supervisor I spoke with (because the under-trained representatives repeatedly screwed up when promising*attempting to resolve my problem) said "This is the key -- most people don't figure it out." Why they make the menu so deceptive he didn't explain.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando New York Times. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema New York Times?
GetHuman-169689:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-169689:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di New York Times di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-169689:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri New York Times clienti?
GetHuman-169689:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per New York Times sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-169689 tratte dal suo New York Times problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.