New York Times: NYTimes process and customer service is the wor...
Una recensione del cliente New York Times da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri New York Times clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yes I can. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto New York Times e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti New York Times descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di New York Times problemi comuni)
~Anonymous:"Delivery problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di New York Times
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la New York Times community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:NYTimes process and customer service is the worst I've seen. I bought a gift subscription for someone, and they got the receiver's and my information mixed up. They kept the credit card information on HIS account (so I can't manage it) and renewed without authorization. When I found the charge on my card and called to cancel they could not tell me how much I would be credited back prorated until my next bill in * months time. They had no confirmation number. They would not let me speak to Billing department.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando New York Times. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema New York Times?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di New York Times di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri New York Times clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per New York Times sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo New York Times problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.