Netscape: After calling ***-***-**** each person, for a t...
Una recensione del cliente Netscape da parte dell'utente GetHuman ~Frank da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frank
GetHuman:~Frank - puoi dire ai nostri altri Netscape clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frank:Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Netscape e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netscape descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frank un elenco di Netscape problemi comuni)
~Frank:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frank sul servizio clienti di Netscape
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netscape community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frank:After calling ***-***-**** each person, for a total of *, told me that they were with AOL and they would transfer me to netscape technical support and each time someone answered the phone they were from AOL. The *th person said he was in billing and confirmed I paid $*.** a month and he transferred me to netscape tech, who happened to be the ** person and was with AOL and she told me that I was not paying $*.** a month and I was a free customer. I then told her that I was paying $*.** a month for the last * years. She then told me to call back in the morning and speak to the billing dept at Netscape at ***-***-**** and the previous person told me to call ***-***-****. Time to dump Netscape and AOL.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netscape. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netscape?
~Frank:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frank:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netscape di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frank:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netscape clienti?
~Frank:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netscape sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frank tratte dal suo Netscape problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.