Netflix: Last month I wanted to switch plan at the acco...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~jhbueno7 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~jhbueno7
GetHuman:~jhbueno7 - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jhbueno7:Sure. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jhbueno7 un elenco di Netflix problemi comuni)
~jhbueno7:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jhbueno7 sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jhbueno7:Last month I wanted to switch plan at the account page from instant view to home DVD shipping, but there was no way to do it, so I click on the plan to ship and decided to click on cancel instant view right away so I would not be charge for both, but it did not work, So I called customer service the next day, after explaining customer service for ** minutes what I wanted, she did not want to help, in fact she helped me leaning toward cancelling shipping service as well, I wanted to give a Netflix another chance, but The lady on the other line (Netflix ) helped make my decision, She even offer me to write a letter happily , at no time I heard anything positive of me being a customer she also say I have been an on and off customer through the years. Last final thing, I wanted to contact a manager, so she put me on hold , after I waited awhile there was no manger according to her. l am very disappointed, Poor customer service, may be one less customer does not mean anything for her or
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~jhbueno7:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jhbueno7:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jhbueno7:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~jhbueno7:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jhbueno7 tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.