Navient: I actually thought I was going to have to bring...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~Skandall da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Skandall
GetHuman:~Skandall - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Skandall:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Skandall un elenco di Navient problemi comuni)
~Skandall:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Skandall sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Skandall:I actually thought I was going to have to bring a lawsuit against Sallie mae for errors and unfair practice. After this call the lady checked my payment history and found that I was two months ahead rather than * months behind as they claimed. She removed late charges and corrected my account.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~Skandall:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Skandall:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Skandall:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~Skandall:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Skandall tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.