National Grid: My thought is that it would be helpful to have...
Una recensione del cliente National Grid da parte dell'utente GetHuman ~andyj da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~andyj
GetHuman:~andyj - puoi dire ai nostri altri National Grid clienti quando si è verificato il tuo caso?
~andyj:Yes. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto National Grid e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti National Grid descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~andyj un elenco di National Grid problemi comuni)
~andyj:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~andyj sul servizio clienti di National Grid
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la National Grid community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~andyj:My thought is that it would be helpful to have a separate phone number to call about emergencies vs standard services. That way power outages and wires down would have a hotline number to report these quicker in an emergency rather than on the same line as general service questions. Do you have this? So far we have had to notify *** only about downed wires and your customer service for outages. The response to power outages or downed wires has been terrific on Plum Island MA --but I discovered that the police had to use their time to call you when I could have----Even pre-Irene. I also have noticed that you have improved in the quality of service for Amesbury residents over the years. Thank you
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando National Grid. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema National Grid?
~andyj:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~andyj:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di National Grid di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~andyj:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri National Grid clienti?
~andyj:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per National Grid sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~andyj tratte dal suo National Grid problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.