National Grid: I call base on a termination of my dad's electr...
Una recensione del cliente National Grid da parte dell'utente GetHuman GetHuman-338902 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-338902
GetHuman:GetHuman-338902 - puoi dire ai nostri altri National Grid clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-338902:Yeah. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto National Grid e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti National Grid descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-338902 un elenco di National Grid problemi comuni)
GetHuman-338902:"Change appointment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-338902 sul servizio clienti di National Grid
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la National Grid community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-338902:I call base on a termination of my dad's electricity. The representative would not listen to anything I have to say in fact she constantly try to speak over me when asked for her supervisor she told me there's no manager or supervisor my only option is to hang up and speak to another representative. My dad is ** years old and having a financial problems and ask for a payment plan with national gird an they told him he should pay $*** to start the plan which he did however they still disconnected his light, he was told by another representative to pay $*** to get it reconnected which he did and when he call back only to be disrespected by these representative I hope someone from internal will read this comment and make a better customer service because if there's no customer there'll be no national grid.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando National Grid. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema National Grid?
GetHuman-338902:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-338902:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di National Grid di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-338902:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri National Grid clienti?
GetHuman-338902:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per National Grid sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-338902 tratte dal suo National Grid problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.