National Grid: For the past * years I have paid my electric bi...
Una recensione del cliente National Grid da parte dell'utente GetHuman ~peopleirkme da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~peopleirkme
GetHuman:~peopleirkme - puoi dire ai nostri altri National Grid clienti quando si è verificato il tuo caso?
~peopleirkme:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto National Grid e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti National Grid descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~peopleirkme un elenco di National Grid problemi comuni)
~peopleirkme:"Pay Bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~peopleirkme sul servizio clienti di National Grid
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la National Grid community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~peopleirkme:For the past * years I have paid my electric bill every other month and never once received a disconnect notice. Because of the high prices this winter my bill hit over ***$ and I fell behind but was still trying to pay what I could. A little over a week ago I received a disconnect notice informing me that I needed to pay *** of the ***.** I owed by the **th of may **** and they would not shut me off. I managed to get ***$ paid. On ****** I received another disconnect notice for the remaining ***.** still owed. I called the company to see why and I told them that I have always paid every other month with no problems and asked why the first one lied saying if I paid this much then I would not get shut off. I got told that these are generated by a computer and that they always send them out for a past dew bill. I asked her if they do then how come this is the first time I have received one and then another right after and not before now. After a long discussion I informed the costumer se
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando National Grid. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema National Grid?
~peopleirkme:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~peopleirkme:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di National Grid di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~peopleirkme:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri National Grid clienti?
~peopleirkme:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per National Grid sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~peopleirkme tratte dal suo National Grid problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.