Melbourne IT: I was impressed. After a ** minute wait I expl...
Una recensione del cliente Melbourne IT da parte dell'utente GetHuman ~Bktortorice da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bktortorice
GetHuman:~Bktortorice - puoi dire ai nostri altri Melbourne IT clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bktortorice:Yup. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Melbourne IT e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Melbourne IT descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bktortorice un elenco di Melbourne IT problemi comuni)
~Bktortorice:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bktortorice sul servizio clienti di Melbourne IT
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Melbourne IT community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bktortorice:I was impressed. After a ** minute wait I explained the issue to tech. After verifying the account he placed me on hold for *-* minutes. Came back and explained the issue would have to be resolved with Level II Tech support and they were not open until **:**a.m. (it was *:**p.m. CSDT) and what he would do is call me back when they opened and then transfer my call. He called me back in ** minutes and transferred the call to Level II Tech. I was *nd in line. Waited less than ten minutes. As I'm typing this the Level II Tech has me on hold while he is working on the issue. But so far I am satisfied with the promptness, courtesy and consideration to my time and frustration. Now whether we get the issue resolve with why one email is duplicating and has downloaded over *** times today. From a trusted sender. No malware or virus. Not an Outlook issue. All other emails are sending and receiving fine. Will update.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Melbourne IT. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Melbourne IT?
~Bktortorice:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bktortorice:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Melbourne IT di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bktortorice:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Melbourne IT clienti?
~Bktortorice:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Melbourne IT sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bktortorice tratte dal suo Melbourne IT problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.