MagicJack: The tech told me after an exhausting time perio...
Una recensione del cliente MagicJack da parte dell'utente GetHuman ~Richard Kay da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Richard Kay
GetHuman:~Richard Kay - puoi dire ai nostri altri MagicJack clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Richard Kay:Sure. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto MagicJack e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MagicJack descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Richard Kay un elenco di MagicJack problemi comuni)
~Richard Kay:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Richard Kay sul servizio clienti di MagicJack
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MagicJack community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Richard Kay:The tech told me after an exhausting time period that I needed to get a new power adapter. Brilliant, how he knew this was we replaced the old MJ adapter with another one, then they told me that they would send out the new adapter right away, got it today ******, however I mentioned to them that with the different adapter WE STILL DID NOT HAVE PHONE SERVICE, they said they would send out the new one right away. So I got it today and plugged it in and surprise, surprise the PHONE DOESN'T WORK. I don't prefer to spend another afternoon wasting my time being unable to understand the conversation, We have not had phone service since ******* we are expecting a rather large refund check for the time without your service and of course have the phone service restored. I also spent $**.** to have my computer repaired by your technicians, I now wonder whether I actually needed that repair, or they used that as an excuse because they couldn't fis the problem. I am not happy with the service
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MagicJack. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MagicJack?
~Richard Kay:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Richard Kay:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MagicJack di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Richard Kay:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MagicJack clienti?
~Richard Kay:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MagicJack sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Richard Kay tratte dal suo MagicJack problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.