Magento Commerce: They do answer, but basically they just pretend...
Una recensione del cliente Magento Commerce da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Magento Commerce clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Sure. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Magento Commerce e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Magento Commerce descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Magento Commerce problemi comuni)
~anonymous:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Magento Commerce
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Magento Commerce community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:They do answer, but basically they just pretend not to understand, or ask the same question over and over, and ignore your answer, and ask you to use email. The point is to not actually give your customer service via the phone, so they do everything they can to pretend they don't understand a simple answer, like YES... they just keep saying go back to your support ticket. And respond to that first. If you answer, Yes, I've done that, they just pretend they didn't understand and repeat themselves. Love the product, but honestly, * weeks of open support ticket is RIDICULOUS!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Magento Commerce. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Magento Commerce?
~anonymous:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Magento Commerce di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Magento Commerce clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Magento Commerce sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Magento Commerce problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.