Macy's: Your web site didn't work, my order was complet...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman GetHuman-lynzs33 da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-lynzs33
GetHuman:GetHuman-lynzs33 - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-lynzs33:Yes I can. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-lynzs33 un elenco di Macy's problemi comuni)
GetHuman-lynzs33:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-lynzs33 sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-lynzs33:Your web site didn't work, my order was completed over the phone. My bank card was charged * separate pending charges totaling $***.**. The total of the * items I purchased was $**.**. Within ** minutes I called I was told it was my fault for hitting order button on line more than once. I canceled entire order. Only $**.** was canceled on my card. You shipped order out on **th even though order was canceled! You are refusing to credit my bank card for teaming amount of $**.** that is still pending on a $**.** purchase. That was canceled!!!!!! I have spoken with multiple people who claim they are managers. They have even tried to conference my bank, where I would have to reveal private security information with a third party on the line. When I refused to do this they told me that they couldn't do anything to help me! Even though they were able to refund part of the over charges! They have told multiple lies. And made every excuse as to why they cannot return the funds or stop pending charges! I was never told anything about any authorization fee and you have committed fraud by charging my card three times the amount of my puchase. As I result if your employees refusing to right this wrong. I have had to cancel my bank card and file charges with fraud department. I cannot believe a company like macys would treat anyone like this. I have tried for days to reach corporate headquarters leaving multiple messages. None of my calls have been returned! SHAME ON YOU MACYS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
GetHuman-lynzs33:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-lynzs33:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-lynzs33:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
GetHuman-lynzs33:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-lynzs33 tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.