Macy's: I spoke to one rep about not having recieved my...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~Jason da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jason
GetHuman:~Jason - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jason:Yeah. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jason un elenco di Macy's problemi comuni)
~Jason:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jason sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jason:I spoke to one rep about not having recieved my card or statement in the mail, all he seemed to care about was getting a min. payment to bring the account up to date. Then I asked other questions and he gave me the run around the call dropped so i called back immediately spoke to another rep that just wanted to rush through the process, had to repeat myself more than * times for everything. I understand that its probably cheaper outsourcing your customer service inquiries to another country, but come on do a little better in their training. Take time to listen to your customers issues and show some type of concern instead of being robotically inclined to just say uh huh or i see or even yes yes i understand. Considering the history that Macys has had for generations it took a step back on this instead of forward.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~Jason:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jason:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jason:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~Jason:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jason tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.