Lumosity: they auto-renewed (even tho I turned that featu...
Una recensione del cliente Lumosity da parte dell'utente GetHuman ~Tequila da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tequila
GetHuman:~Tequila - puoi dire ai nostri altri Lumosity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tequila:Yeah. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Lumosity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lumosity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tequila un elenco di Lumosity problemi comuni)
~Tequila:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tequila sul servizio clienti di Lumosity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lumosity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tequila:they auto-renewed (even tho I turned that feature off on my profile)at much more than the first year. No e-mail notifications of impending renewal, no e-mail receipt of transaction (good thing I check my credit card statement regularly) and after contacting my credit card to refuse the charge, I'm told they sent the refund??? No e-mail confirmation of that either. And an automated recording when you call. Really what's the point then? they are a total waste of time!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lumosity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lumosity?
~Tequila:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tequila:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lumosity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tequila:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lumosity clienti?
~Tequila:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lumosity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tequila tratte dal suo Lumosity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.