Lumosity: I need help logging in to a Family Account. I f...
Una recensione del cliente Lumosity da parte dell'utente GetHuman ~J A C da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~J A C
GetHuman:~J A C - puoi dire ai nostri altri Lumosity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~J A C:Yes I can. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Lumosity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lumosity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~J A C un elenco di Lumosity problemi comuni)
~J A C:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~J A C sul servizio clienti di Lumosity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lumosity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~J A C:I need help logging in to a Family Account. I followed the Lumosity prompts when my family member registered (and paid) for the Family Plan. The Lumosity screens consistently took me to paying for my own personal plan with new charges. Never to registering for my part in a pre-paid Family Plan. I have sent an e-mail customer service request, and received an answer from "Emily." She suggests I follow the steps I already identified as unsuccessful. I sent a follow-up request for further help, including information she requested. Lumosity tells customers it will be * business days before they respond to customer service e-mails. When I tried now to phone Lumosity, I get the same barriers to human help described by other Lumosity customers. I wish my family member had never spent her money with this company.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lumosity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lumosity?
~J A C:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~J A C:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lumosity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~J A C:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lumosity clienti?
~J A C:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lumosity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~J A C tratte dal suo Lumosity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.