Lumosity: I contacted the horribly inappropriately named...
Una recensione del cliente Lumosity da parte dell'utente GetHuman ~mrnnh da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~mrnnh
GetHuman:~mrnnh - puoi dire ai nostri altri Lumosity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mrnnh:Sure. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Lumosity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lumosity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mrnnh un elenco di Lumosity problemi comuni)
~mrnnh:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mrnnh sul servizio clienti di Lumosity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lumosity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mrnnh:I contacted the horribly inappropriately named 'Help Center', and was consistently fobbed off. They couldn't answer the simplest of questions, and refused to explain why they weren't going to help. The emails were not responded to at all once they'd been escalated. All they did was insult and ignore me. The company should be publicly shamed for this.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lumosity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lumosity?
~mrnnh:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mrnnh:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lumosity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mrnnh:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lumosity clienti?
~mrnnh:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lumosity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mrnnh tratte dal suo Lumosity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.