Lufthansa: I guarantee that my round trip on LH with my fa...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Amr da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Amr
GetHuman:~Amr - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Amr:Yes. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Amr un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Amr:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Amr sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Amr:I guarantee that my round trip on LH with my family was the worst trip I ever had in my life from Cairo to Philadelphia USA and back. On ** Oct. ****, my tkt route was Cairo- FRA - PHL, however, only at the airport check-in counter, with my family we're surprised by the LH employee holding his shoulders up saying that LH staff is on strike, and the route has become Cairo-FRA-Chicago-Phildalphia!! take it or leave it. I had hotels' reservations in US and I had no choice or alternative. This is the worst service I ever had from an airline with very negative careless attitude. we arrived Chicago to collect our luggage and of course we missed the UA flight to PHL. we were thrown for more than * hours in Chicago airport waiting for the next UA flight to PHL. Finally, we arrived PHL a*p at **am with no hearing whatsoever from this Lufthansa! the story continues,the reservation of the return route was phl-fra-mnc-cai, although my preference was only one stop, again at PHL LH chck-in counter,
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Amr:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Amr:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Amr:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Amr:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Amr tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.