Kroger: I completely understood that the rep did not ev...
Una recensione del cliente Kroger da parte dell'utente GetHuman ~concerned customer da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~concerned customer
GetHuman:~concerned customer - puoi dire ai nostri altri Kroger clienti quando si è verificato il tuo caso?
~concerned customer:Yes. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Kroger e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kroger descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~concerned customer un elenco di Kroger problemi comuni)
~concerned customer:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~concerned customer sul servizio clienti di Kroger
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kroger community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~concerned customer:I completely understood that the rep did not even know that the date of the ads is changing, thus making the Senior Discount*day of Tuesday a poor choice. New ads will come out on Sunday, the ad is not effective until Wednesday - so the senior has to wait a week (the day before the next ad is valid) to shop and get a discount. Isn't that going to be confusing? Shouldn't the Senior Discount Day be changed from Tuesday to sometime BEFORE the next ad appears? Does the senior-money-spent not count? I believe Kroger will not retain that person's business because of the confusion. Think about it, Kroger!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kroger. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kroger?
~concerned customer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~concerned customer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kroger di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~concerned customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kroger clienti?
~concerned customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kroger sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~concerned customer tratte dal suo Kroger problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.