Kayak: Fraud alert.**Firm taps credit card without aut...
Una recensione del cliente Kayak da parte dell'utente GetHuman ~Dr. Jerry Bills da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dr. Jerry Bills
GetHuman:~Dr. Jerry Bills - puoi dire ai nostri altri Kayak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dr. Jerry Bills:Yup. Era late at night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Kayak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kayak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dr. Jerry Bills un elenco di Kayak problemi comuni)
~Dr. Jerry Bills:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dr. Jerry Bills sul servizio clienti di Kayak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kayak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dr. Jerry Bills:Fraud alert.**Firm taps credit card without authorization and without consent of their customer (Hoiday Inn) tried to get the CSR to cancel pending order without success and had to protest charge with credit card firm.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kayak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kayak?
~Dr. Jerry Bills:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dr. Jerry Bills:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kayak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dr. Jerry Bills:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kayak clienti?
~Dr. Jerry Bills:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kayak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dr. Jerry Bills tratte dal suo Kayak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.