Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Una recensione del cliente Journeys.com da parte dell'utente GetHuman ~belve da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~belve
GetHuman:~belve - puoi dire ai nostri altri Journeys.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~belve:Yes. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Journeys.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Journeys.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~belve un elenco di Journeys.com problemi comuni)
~belve:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~belve sul servizio clienti di Journeys.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Journeys.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Journeys.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Journeys.com?
~belve:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~belve:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Journeys.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~belve:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Journeys.com clienti?
~belve:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Journeys.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~belve tratte dal suo Journeys.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.