John Lewis: Call centre unable to help and they were unable...
Una recensione del cliente John Lewis da parte dell'utente GetHuman ~JohnL da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~JohnL
GetHuman:~JohnL - puoi dire ai nostri altri John Lewis clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JohnL:Yup. Era evening, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto John Lewis e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Lewis descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JohnL un elenco di John Lewis problemi comuni)
~JohnL:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JohnL sul servizio clienti di John Lewis
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Lewis community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JohnL:Call centre unable to help and they were unable to identify the relevant John Lewis Department to transfer my call to or forward my complaint to.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Lewis. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Lewis?
~JohnL:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JohnL:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Lewis di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JohnL:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Lewis clienti?
~JohnL:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Lewis sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JohnL tratte dal suo John Lewis problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.