John Lewis: * phonecalls later and still waiting for someon...
Una recensione del cliente John Lewis da parte dell'utente GetHuman ~MrsD da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~MrsD
GetHuman:~MrsD - puoi dire ai nostri altri John Lewis clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MrsD:Yes I can. Era morning, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto John Lewis e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Lewis descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MrsD un elenco di John Lewis problemi comuni)
~MrsD:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MrsD sul servizio clienti di John Lewis
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Lewis community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MrsD:* phonecalls later and still waiting for someone to actually call me back who can help. Once had the phone put down on me. Lack of interest and disregard for customer satisfaction. Oh and despite being in all day still waiting for delivery to show up, it's now ** hours late.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Lewis. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Lewis?
~MrsD:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MrsD:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Lewis di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MrsD:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Lewis clienti?
~MrsD:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Lewis sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MrsD tratte dal suo John Lewis problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.