Ikea: When I FINALLY got someone - after several call...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~C da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~C
GetHuman:~C - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~C:Yup. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~C un elenco di Ikea problemi comuni)
~C:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~C sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~C:When I FINALLY got someone - after several calls in almost abb hour, she (Jeanine) couldn't have cared less. When I asked for a supervisor, the one I finally got (Carolyn) cared even LESS & didn't even try to help. She just hung up on me. I didn't curse, I didn't yell, but I did tell her that sending people to those numbers for help might be the worst business decision I've every come across, because it only makes one want to never, ever bit anything from IKEA again. I certainly won't. What on earth had happened too this business? It used to be a magnificent model! Note, it's one of the worst it's out there!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~C:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~C:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~C:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~C:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~C tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.