Ikea: * hour. ** minutes. AND COUNTING. Yes. They mes...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~anon da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~anon
GetHuman:~anon - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anon:Yeah. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anon un elenco di Ikea problemi comuni)
~anon:"Cancel Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anon sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anon:* hour. ** minutes. AND COUNTING. Yes. They messed up my delivery and I called. The representative was CLUELESS, so I asked for a manager. The rep took ** minutes. And I so far ** minutes (and counting) for a manager. I may start crying from frustration at any moment. **Oh! And here's the kicker: they wanted to CHARGE ME for their mistake to re-deliver. No. That will be waived. At the very least, I should get some store credit for the trouble.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~anon:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anon:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anon:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anon tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.