Ikea: No communication, order delivery dates unfulfil...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~lizzie da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~lizzie
GetHuman:~lizzie - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lizzie:Yes I can. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lizzie un elenco di Ikea problemi comuni)
~lizzie:"Problem With an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lizzie sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lizzie:No communication, order delivery dates unfulfilled, customer service rep uninterested - and a * week wait for items that are supposedly in stock - they should get their act together. If I tried to reorder the same item it gives an earlier delivery date than the soonest date they can possibly deliver. There website is out of date and does not give true up to date information concerning my order which is "being processed" despite missing the delivery date of yesterday. Overall rubbish service - I should have stuck to ebay where everyone is more keen to keep good customer relations.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~lizzie:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lizzie:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lizzie:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~lizzie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lizzie tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.