HughesNet: Initially, it was great* they'll do everything...
Una recensione del cliente HughesNet da parte dell'utente GetHuman ~Shaheen da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Shaheen
GetHuman:~Shaheen - puoi dire ai nostri altri HughesNet clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Shaheen:Yes I can. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto HughesNet e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HughesNet descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Shaheen un elenco di HughesNet problemi comuni)
~Shaheen:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Shaheen sul servizio clienti di HughesNet
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HughesNet community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Shaheen:Initially, it was great* they'll do everything to get you as a customer. Prompt, friendly, you're talking to actual Hughes net employees, etc. But when I called with a technical issue, I spoke to * different people that I assume aren't even in the country that are probably taking calls for ** other companies, and therefore don't actually have any specific information to give you. The *rd person I spoke with, Meil, I talked to for literally ** minutes- during that time, in which she was not only unhelpful but rude, I asked to speak to a manager AT LEAST ** times, and was constantly put off. She told me she could neither give me an estimate nor the direct information for the installer until I placed an order* when i asked her to change a time, she said it was impossible even though she'd just told me that I could cancel the order at any time. When I asked to cancel it, she said that was also impossible. When I finally insisted, the call was cut off (like it had been the first * times, as
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HughesNet. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HughesNet?
~Shaheen:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Shaheen:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HughesNet di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Shaheen:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HughesNet clienti?
~Shaheen:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HughesNet sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Shaheen tratte dal suo HughesNet problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.