Houston Chronicle: I subscribed to the Chronicle on December *th...
Una recensione del cliente Houston Chronicle da parte dell'utente GetHuman ~kj da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~kj
GetHuman:~kj - puoi dire ai nostri altri Houston Chronicle clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kj:Sure. Era late at night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Houston Chronicle e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Houston Chronicle descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kj un elenco di Houston Chronicle problemi comuni)
~kj:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kj sul servizio clienti di Houston Chronicle
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Houston Chronicle community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kj:I subscribed to the Chronicle on December *th, ****. I have received * paper as of December **th. Each day I called customer service and reported that I had not received a paper. I asked for ther district mgr to call me to discuss why I had not received a paper. He never called. Today I called to cancel the paper but was transferred to the cancelation department and then to the billing department. Each time I was put on hold. The billing department indicated that I would receive a refund of the $**.** that I paid up front less $*.** for the papers I was supposed to have received. I asked to speak to a manager and was hung up on. Do not subscribe to the Chronicle.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Houston Chronicle. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Houston Chronicle?
~kj:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kj:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Houston Chronicle di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kj:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Houston Chronicle clienti?
~kj:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Houston Chronicle sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kj tratte dal suo Houston Chronicle problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.