Hotwire: Waited for over ** minutes to speak to someone...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~Lisa da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lisa
GetHuman:~Lisa - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lisa:Sure. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lisa un elenco di Hotwire problemi comuni)
~Lisa:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lisa sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lisa:Waited for over ** minutes to speak to someone about the hotel that was picked for us which is disgusting & going to ruin our trip because I'm here for a conference, extended my stay to bring my kids but there are * days they have to be on their own. Was under the impression there was a pool, gym & rooftop bar. Everything is under construction so none of it is available. The room smells, there's water damage on the ceiling which is peeling & stains all over the rug. My kids are not going to want to hang out here while I have to go to my conference & I don't blame them. Back to the call, waited over ** min & finally hung up after no one answered. Will NEVER use hotwire again & will be sure to tell everyone I know not to either
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~Lisa:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lisa:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lisa:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~Lisa:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lisa tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.