Hotwire: It took ** hours to get a phone call from a sup...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~lms da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~lms
GetHuman:~lms - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lms:Yes I can. Era evening, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lms un elenco di Hotwire problemi comuni)
~lms:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lms sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lms:It took ** hours to get a phone call from a supervisor, who then had no background on my problem (airline had changed our flight, arriving in San Francisco rather than San Jose, but car rental was booked in San Jose.) Even a letter to the President came back "not deliverable." Just a HORRIBLE OPERATION, with absolutely no customer service. Put simply, DO NOT USE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~lms:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lms:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lms:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~lms:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lms tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.