I booked airline tickets through Hotwire in Mar...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~Traveler da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Traveler
GetHuman:~Traveler - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Traveler:Yup. Era middle of the night, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Traveler un elenco di Hotwire problemi comuni)
~Traveler:"Make a Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Traveler sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Traveler:I booked airline tickets through Hotwire in March, **** for flights in November, ****. When all six flight numbers and*or departure times to-and-from my destination changed, Hotwire failed to notify me of any of the changes. My wife and I felt abandoned at the airports we made connections at.**When I notified Hotwire regarding this situation I received an e-mail from them to the effect that airlines do make changes to flight schedules. I know that! What Hotwire failed to do was notify me of these changes. After all, I booked through Hotwire.**I will no longer be using Hotwire for my travel plans.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~Traveler:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Traveler:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Traveler:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~Traveler:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Traveler tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.