Hotwire: Booked Hotrate hotel online. Supposed to be...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~fayerss da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~fayerss
GetHuman:~fayerss - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~fayerss:Sure. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~fayerss un elenco di Hotwire problemi comuni)
~fayerss:"Change Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~fayerss sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~fayerss:Booked Hotrate hotel online. Supposed to be *.* star quality hotels like Holiday Inn, Sheraton, Crowne Plaza. Got no star basic motel which I could have booked cheaper direct. Raised this with them and got stock email back about the way they work out their ratings. Half hearted telephone call at lunchtime as I said I wanted to complain. They now ignore me. Will never use again. They misrepresent their service and take no responsibility for it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~fayerss:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~fayerss:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~fayerss:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~fayerss:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~fayerss tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.