Hotels.com: Tried to re-book a hotel that I had to cancel...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman GetHuman-201753 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-201753
GetHuman:GetHuman-201753 - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-201753:Yup. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-201753 un elenco di Hotels.com problemi comuni)
GetHuman-201753:"Change a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-201753 sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-201753:Tried to re-book a hotel that I had to cancel ** min prior! Talked on the phone with someone for ** minutes, he quoted me, and when I confirmed the booking, he told me he didn't book it fast enough and the price had gone up $***night! When I asked for a supervisor, he put me on hold and hung up. Called back and got a "supervisor" who told me she had no-one above her in the company and she managed the customer support so if she couldn't help me, no-one could. She also refused to give me any information to track*report the call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
GetHuman-201753:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-201753:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-201753:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
GetHuman-201753:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-201753 tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.