HigherOne: Hope that your account doesn't get any unauthor...
Una recensione del cliente HigherOne da parte dell'utente GetHuman ~sanand80 da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~sanand80
GetHuman:~sanand80 - puoi dire ai nostri altri HigherOne clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sanand80:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto HigherOne e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HigherOne descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sanand80 un elenco di HigherOne problemi comuni)
~sanand80:"Request a loan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sanand80 sul servizio clienti di HigherOne
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HigherOne community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sanand80:Hope that your account doesn't get any unauthorized charges. I was a victim of fraud and alerted higherone while the chareges were pending. I had to wait until they paid the charges and go through and dispute every transactions. It took up to * weeks for them to issue me a "provisional credit" for these charges. I had to provide more proof than the people who used my account without my permission. I spoke to * reps before the third time i called and that rep was smart enough to cancel my card. Yes they were still allowing them to use my card after I contacted them and made them aware of the charges. This bank ***** and our school forces us to use them!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HigherOne. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HigherOne?
~sanand80:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sanand80:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HigherOne di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sanand80:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HigherOne clienti?
~sanand80:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HigherOne sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sanand80 tratte dal suo HigherOne problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.