Hertz: Wanted to use gold points for * day weekend. Bo...
Una recensione del cliente Hertz da parte dell'utente GetHuman ~Devo da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Devo
GetHuman:~Devo - puoi dire ai nostri altri Hertz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Devo:Yeah. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Hertz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hertz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Devo un elenco di Hertz problemi comuni)
~Devo:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Devo sul servizio clienti di Hertz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hertz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Devo:Wanted to use gold points for * day weekend. Bought extra points to round it up to ****. ( that used to get a free week now only * days ). Rep had trouble doing the Friday-Tuesday could only get computer to do Thursday to Monday. She said she would have IT guys fix it in a few hours. Reservation was made for * weeks prior to actual requested date by mistake. So now, no car and no points. * hours on phone I'm out $*** and now I find out car they were going to give me for my $*,*** worth of points had **k miles and was two years old. If I want a fresh one, same model, I have to pay $*** per day!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hertz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hertz?
~Devo:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Devo:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hertz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Devo:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hertz clienti?
~Devo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hertz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Devo tratte dal suo Hertz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.