Hertz: Hello on *-**-**, I had to return my car rental...
Una recensione del cliente Hertz da parte dell'utente GetHuman ~Nicole da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Nicole
GetHuman:~Nicole - puoi dire ai nostri altri Hertz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Nicole:Sure. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Hertz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hertz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Nicole un elenco di Hertz problemi comuni)
~Nicole:"Find a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Nicole sul servizio clienti di Hertz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hertz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Nicole:Hello on *-**-**, I had to return my car rental to switch the car out due to the fact that the car charger didnt work. In Humble ,Tx THe Rep name is Jacob. & I explain to Jacob I was totally inconvient could u up grade the vechile he said yes for $**.** a day. I said no I thought it would be complentry due to the inconvients of my phone falling dead while going out of town. He told me I would have to go back to the other hertz on south loop in houston,tx. I said well this is hertz whats the differenceand the other location is close. He refuse and told me flat out "*I DONT WANT TOO"*! He wasn't professional or understanding I wasn't accomadated like I should have been I spend money with u all often and just wanted to be treated fairly and Jacob at the humble tx location didn't care and clearly state it when he told me "No I DON'T WANT TOO". What happen to customer service. My Name is Nicole SIMIEN MY NUMBER IS ***-***-**** AND MY EMAIL IS *****@***.com. Please contact
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hertz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hertz?
~Nicole:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Nicole:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hertz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Nicole:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hertz clienti?
~Nicole:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hertz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Nicole tratte dal suo Hertz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.