HealthPort Inc.: Called the customer service department and was...
Una recensione del cliente HealthPort Inc. da parte dell'utente GetHuman ~giddy grandma da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~giddy grandma
GetHuman:~giddy grandma - puoi dire ai nostri altri HealthPort Inc. clienti quando si è verificato il tuo caso?
~giddy grandma:Yes I can. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthPort Inc. e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthPort Inc. descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~giddy grandma un elenco di HealthPort Inc. problemi comuni)
~giddy grandma:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~giddy grandma sul servizio clienti di HealthPort Inc.
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthPort Inc. community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~giddy grandma:Called the customer service department and was put on hold for nearly ** minutes. When they finally answered the phone I asked if ** minutes is their normal wait time. The lady on the other end said,"well its lunch time people here need to eat too, what do you want". What I wanted at the point was a manager and asked for one only to be put on hold again for another ** minutes. Even after the wait I still did not get a manager, instead I got another customer service representative that was just as rude. I hung up and called the facility directly where they were the most helpful and polite people* it was like night and day. The corporate office people do not care one bit, but the local people at my doctors office helped me with everything i needed* which was a new authorization form as my original was not filled out properly (sensitive information), which was my fault.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthPort Inc.. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthPort Inc.?
~giddy grandma:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~giddy grandma:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthPort Inc. di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~giddy grandma:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthPort Inc. clienti?
~giddy grandma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthPort Inc. sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~giddy grandma tratte dal suo HealthPort Inc. problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.